1. Lo importante no es lo que expone el emisor si no lo que recibe el receptor. No siempre una persona actuando como receptora capta el mensaje tal y como lo tenía el emisor en su mente.
2. El emisor es el primer responsable de los resultados. Cuando el receptor interpreta mal un mensaje del emisor, el responsable es primero casi siempre este.
3. En la comunicación se mezcla lo objetivo del mensaje y lo subjetivo del acuerdo al receptor. El recorrido del mensaje, los valores, experiencia, vivencias, culturas y prejuicios condicionan la decodificación del mensaje.
4. La comunicación necesita de continuas verificaciones FEEDBACK. Para evitar que el receptor mal interprete el mensaje lo mejor es que el emisor se asegure del correcto entendimiento.
5. El emisor comunica con: la palabra, el cuerpo, sus actos, y sus actitudes.
6. Debe mantenerse la coherencia entre:
- Lo que piensa y lo que siente
- Lo que dice
- Los gestos
- Lo que hace
No hay comentarios:
Publicar un comentario